Часто задаваемые вопросы

Ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. Полный состав, аллергены и пищевая ценность указаны на странице каждого товара, а если вашего вопроса здесь нет, напишите нам на info@thejerky.world.

Продукция и состав

Это настоящее мясо?

Да — это настоящее мясо из ЕС, из которого производитель SIA «Gaļas pārstrādes uzņēmums Nākotne» делает в Латвии джерки и мясные палочки. На 100 г готового продукта уходит: Beef Jerky Original — 210 г говядины, джерки из говядины с другими вкусами — 153 г говядины, джерки из свинины — 250 г свинины, говяжьи палочки — 170 г говядины, свиные палочки — 160 г свинины, куриные палочки — 179 г курицы.

Какие вкусы и продукты у вас есть?

Джерки из говядины со вкусами Original, Jalapeño, Barbeque и Teriyaki; джерки из свинины; линейка говяжьих и свиных мясных палочек (Bacon, Paprika, Cheese & Chives, Sour Cream & Onion, Thai Sweet Chilli и другие); куриные палочки; а также наборы (Party Mix, Beef Mix, Stick Mix). Каждая упаковка — 8 × 35 г.

Чем джерки отличаются от мясных палочек?

Джерки — более плотный и упругий снек из сушёного мяса, который дольше жуётся. Мясные палочки — более мягкий снек, готовый к употреблению: их легко делить на порции и брать с собой. И то и другое — настоящее мясо: выбирайте джерки, если любите классический снек, который нужно как следует пожевать, а палочки — если хотите более мягкий перекус на каждый день.

Джерки — это снек с высоким содержанием белка?

Да. В 100 г наших джерки из говядины содержится 33,9–41,6 г белка, в джерки из свинины — 53,7 г, в говяжьих палочках — 30 г, в куриных палочках — 28,1 г и в свиных палочках — 18,6 г. Этого достаточно, чтобы по правилам ЕС каждый из них можно было считать продуктом «с высоким содержанием белка». Полная таблица пищевой ценности есть на странице каждого товара. Наши продукты — это пищевые снеки, а не лекарственное средство и не замена разнообразному и сбалансированному питанию.

Где посмотреть состав и аллергены?

На странице каждого товара указаны полный состав, информация об аллергенах и пищевая ценность. Если перед заказом что-то осталось непонятным, напишите нам — мы поможем.

Отправка и доставка

Куда вы доставляете заказы и сколько это стоит?

Мы доставляем заказы службой DPD из Риги в 25 стран ЕС: Латвию, Литву, Эстонию, Польшу, Германию, Австрию, Бельгию, Болгарию, Венгрию, Грецию, Данию, Ирландию, Испанию, Италию, Люксембург, Нидерланды, Португалию, Румынию, Словакию, Словению, Финляндию, Францию, Хорватию, Чехию и Швецию. За пределы ЕС мы не отправляем. Доставка одной упаковки стоит от 1,70 € в Латвии (пункт выдачи DPD), от 3,00 € в Литве и Эстонии и от 4,90 € в Польше и Германии; в остальных странах ЕС — 4,90–14,60 €. Доставка в пункт выдачи или пакомат DPD бесплатна при заказе от 29 € в Латвии, Литве, Эстонии, Польше и Германии. Точная стоимость для вашего адреса и корзины показывается при оформлении заказа, ещё до оплаты.

Можно ли забрать заказ в пункте выдачи или пакомате DPD?

Да. Пункты выдачи DPD Pickup (пакоматы и пункты в магазинах) есть в Латвии, Литве, Эстонии, Польше, Германии, Бельгии, Венгрии, Дании, Ирландии, Испании, Люксембурге, Нидерландах, Португалии, Финляндии, Франции, Чехии и Швеции — при оформлении заказа вы увидите ближайшие к вашему адресу пункты выдачи. В Австрии, Болгарии, Греции, Италии, Румынии, Словакии, Словении и Хорватии мы доставляем заказы курьером DPD до двери. Курьерская доставка доступна во всех странах, куда мы отправляем заказы.

Сколько времени занимает доставка?

Мы передаём заказ в DPD в течение 1–3 рабочих дней. Затем DPD обычно доставляет его в Латвию, Литву и Эстонию за 1–2 рабочих дня, в Польшу — за 2–3, в Германию — за 3–4, а в другие страны ЕС — за 2–6 рабочих дней (в Грецию — до 9). Вы получите письмо об отправке со ссылкой для отслеживания посылки DPD.

Хранение, возврат и контакты

Как хранить снеки и каков их срок годности?

Невскрытые пакетики хранятся без холодильника при температуре от +2 до +25 °C до окончания срока годности, указанного на упаковке, — обычно это 12–24 месяца с даты производства для джерки и 12 месяцев для мясных палочек. Срок годности указан на каждом пакетике. Вскрытый пакетик съешьте в течение 72 часов — порцию в 35 г легко съесть за один раз. Маленький поглотитель кислорода внутри пакетика несъедобен.

Можно ли вернуть заказ?

У вас есть право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента доставки. Каждая упаковка (коробка) содержит 8 индивидуально запечатанных пакетиков по 35 г. Поскольку это продукты питания в запечатанной упаковке, пакетик, вскрытый после доставки, нельзя вернуть только потому, что вам не понравился вкус; невскрытые пакетики можно вернуть, даже если другие пакетики из той же упаковки были вскрыты. Если товар пришёл повреждённым, бракованным или не тем, который вы заказали, свяжитесь с нами и пришлите фото — мы организуем замену или возврат денег. Возврат бесплатный: сначала свяжитесь с нами, и мы пришлём вам предоплаченную этикетку для возврата.

Вы принимаете оптовые и крупные заказы?

Да — по вопросам опта, крупных закупок или перепродажи напишите на info@thejerky.world и укажите, сколько примерно упаковок и какие продукты вас интересуют, а также нужна ли вам доставка или самовывоз. Мы свяжемся с вами и пришлём коммерческое предложение.

Как с вами связаться?

Пишите на info@thejerky.world — мы с радостью поможем с вопросами о продуктах, заказах, аллергенах, доставке или возврате.