Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 11 czerwca 2026 r.

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji dotyczy zakupów dokonanych przez https://thejerky.world. Sprzedawcą jest SIA SmartBuy, numer rejestracyjny 40203098869, numer VAT/PVN LV40203098869, adres siedziby Duntes iela 7A, LV-1013, Ryga, Łotwa, działająca pod nazwą THE JERKY.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli klient jest konsumentem i kupuje towary online, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym klient lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzyma towar, chyba że zastosowanie ma wyjątek przewidziany przez prawo.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem 14 dni wysłać jednoznaczne oświadczenie na info@beefjerky.world. Można użyć formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe, jeżeli oświadczenie jasno potwierdza odstąpienie od zakupu.

Prosimy podać numer zamówienia, imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz produkty, które mają zostać zwrócone.

2. Żywność i zapieczętowane produkty mięsne

Sprzedajemy zapieczętowane pakowane produkty spożywcze, w tym beef jerky, pork jerky, chicken jerky, beef sticks, pork sticks, chicken sticks oraz mieszane zestawy mięsnych przekąsek.

Ze względów zdrowotnych, higienicznych i bezpieczeństwa żywności zwracane produkty spożywcze muszą być nieotwarte, nieużywane, nieuszkodzone, w oryginalnym zapieczętowanym opakowaniu i nadawać się do zwrotu. Nie możemy przyjąć zwrotu żywności, jeżeli oryginalne opakowanie, zabezpieczenie lub opakowanie ochronne zostało po dostawie otwarte, usunięte, uszkodzone lub naruszone, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony, niebezpieczny, nieprawidłowy lub w inny sposób niezgodny.

Produkty, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności, mogą być wyłączone z prawa odstąpienia, jeżeli przewiduje to obowiązujące prawo. Nie ogranicza to praw ustawowych klienta, jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niebezpieczny, nieprawidłowy lub niezgodny z opisem.

3. Produkty uszkodzone, wadliwe, niebezpieczne lub błędne

Prosimy sprawdzić zamówienie niezwłocznie po odbiorze. Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy, niebezpieczny, błędny lub go brakuje, należy jak najszybciej napisać na info@beefjerky.world.

Należy dołączyć numer zamówienia, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia produktu, opakowania i etykiety wysyłkowej. Nie należy spożywać produktu, jeżeli może być niebezpieczny lub zanieczyszczony.

Po potwierdzeniu problemu zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie zgodne z prawem, takie jak wymiana, zwrot pieniędzy, częściowy zwrot lub inny środek.

4. Warunki kwalifikujących się zwrotów

Jeżeli prawo odstąpienia ma zastosowanie, towary należy odesłać bez nieuzasadnionej zwłoki i nie później niż 14 dni po poinformowaniu nas o odstąpieniu.

Produkt musi być w takim samym stanie jak przy odbiorze: nieotwarty, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszonymi etykietami i zabezpieczeniami oraz z dowodem zakupu. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego kontaktu i instrukcji zwrotu mogą nie zostać przyjęte.

5. Adres zwrotu i koszty

Adres zwrotu: SIA SmartBuy, Duntes iela 7A, Box 6d, LV-1013, Ryga, Łotwa.

O ile zwrot nie wynika z naszego błędu albo z produktu wadliwego, uszkodzonego, niebezpiecznego, błędnego lub niezgodnego, klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru. Zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia.

6. Refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych towarów poinformujemy, czy refundacja została zatwierdzona. Jeżeli tak, zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, która została użyta przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Refundacji dokonujemy bez nieuzasadnionej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy jednak wstrzymać refundację do czasu otrzymania towarów lub dowodu ich odesłania.

Jeżeli wymaga tego prawo, zwracamy standardowy koszt pierwotnej dostawy. Jeżeli klient wybrał droższą dostawę ekspresową, premium lub niestandardową, nie musimy zwracać dodatkowych kosztów ponad najtańszą oferowaną przez nas standardową opcję dostawy.

7. Wymiany

Nie gwarantujemy bezpośredniej wymiany. Jeżeli klient chce inny produkt, powinien najpierw skontaktować się z nami. Najczęściej najszybszym rozwiązaniem jest złożenie nowego zamówienia po zatwierdzeniu zwrotu lub refundacji.

8. Karty podarunkowe i produkty cyfrowe

Jeżeli oferowane są karty podarunkowe, produkty cyfrowe lub produkty do pobrania, po wydaniu lub dostarczeniu nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo.