Najczęściej zadawane pytania

Odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej. Pełny skład, alergeny i wartości odżywcze znajdziesz na każdej stronie produktu — a jeśli nie ma tu Twojego pytania, napisz do nas na info@thejerky.world.

Produkty i skład

Czy to prawdziwe mięso?

Tak — to prawdziwe mięso pochodzące z UE, z którego producent SIA „Gaļas pārstrādes uzņēmums Nākotne” wytwarza na Łotwie jerky i kabanosy NAKOTNE (na opakowaniu: Beef Sticks, Pork Sticks, Chicken Sticks). Do wyprodukowania 100 g Beef Jerky Original potrzeba 210 g wołowiny, a 100 g smakowych wersji jerky wołowego — 153 g; na każde 100 g produktu jerky wieprzowe wymaga 250 g wieprzowiny, kabanosy wołowe — 170 g wołowiny, kabanosy wieprzowe — 160 g wieprzowiny, a kabanosy z kurczaka — 179 g mięsa z kurczaka.

Jakie smaki i produkty oferujecie?

Suszona wołowina jerky w wersjach Original, Jalapeño, Barbeque i Teriyaki; suszona wieprzowina jerky; szeroki wybór kabanosów wołowych i wieprzowych (Bacon, Paprika, Cheese & Chives, Sour Cream & Onion, Thai Sweet Chilli i inne); kabanosy z kurczaka; oraz zestawy mix (Party Mix, Beef Mix, Stick Mix). Każde opakowanie to 8 × 35 g.

Czym różni się jerky od kabanosów?

Jerky to twardsza, bardziej ciągnąca się przekąska z suszonego mięsa. Kabanosy to miększa, gotowa do spożycia forma w małych kawałkach, którą łatwo porcjować i zabrać ze sobą. Oba produkty to prawdziwe mięso — wybierz jerky, gdy chcesz klasycznego gryzienia, a kabanosy na wygodną, codzienną przekąskę.

Czy jerky to przekąska wysokobiałkowa?

Tak. W 100 g nasze jerky wołowe zawiera od 33,9 do 41,6 g białka, jerky wieprzowe 53,7 g, kabanosy wołowe 30 g, kabanosy z kurczaka 28,1 g, a kabanosy wieprzowe 18,6 g — to wystarczająco dużo, aby każdy produkt spełniał unijne warunki oświadczenia „wysoka zawartość białka”. Pełna tabela wartości odżywczych znajduje się na stronie każdego produktu. Nasze produkty to przekąski spożywcze, a nie produkt medyczny ani zamiennik zróżnicowanej, zbilansowanej diety.

Gdzie znajdę skład i alergeny?

Każda strona produktu zawiera pełny skład, informacje o alergenach i wartości odżywcze. Jeśli coś jest niejasne przed złożeniem zamówienia, napisz do nas, a pomożemy.

Wysyłka i dostawa

Dokąd wysyłacie i ile kosztuje dostawa?

Wysyłamy z Rygi za pośrednictwem DPD do 25 krajów UE: Łotwy, Litwy, Estonii, Polski, Niemiec, Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czech, Danii, Finlandii, Francji, Grecji, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Luksemburga, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Szwecji, Węgier i Włoch. Poza UE nie wysyłamy. Dostawa jednego opakowania kosztuje od 1,70 € na Łotwie (do automatu paczkowego), od 3,00 € na Litwie i w Estonii oraz od 4,90 € w Polsce i Niemczech, a w pozostałych krajach UE od 4,90 do 14,60 €. Dostawa do punktu DPD Pickup (automatu paczkowego lub punktu odbioru) jest bezpłatna przy zamówieniach od 29 € (ok. 130 zł) na Łotwie, Litwie, w Estonii, Polsce i Niemczech. Dokładną cenę dla Twojego adresu i zawartości koszyka zobaczysz przy finalizacji zamówienia, zanim zapłacisz.

Czy mogę odebrać przesyłkę z automatu paczkowego?

Tak. Automaty paczkowe DPD Pickup są dostępne na Łotwie i Litwie, w Estonii, Polsce, Niemczech, Belgii, Czechach, Danii, Finlandii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Luksemburgu, Portugalii i Szwecji oraz na Węgrzech — przy finalizacji zamówienia zobaczysz automaty paczkowe położone najbliżej Twojego adresu. W Austrii, Bułgarii, Chorwacji, Grecji, Rumunii, Słowacji, Słowenii i we Włoszech zamówienie dostarcza kurier DPD prosto pod drzwi. Dostawa kurierem jest dostępna we wszystkich krajach, do których wysyłamy.

Ile trwa dostawa?

Twoje zamówienie przekazujemy firmie DPD w ciągu 1–3 dni roboczych. Doręczenie przez DPD trwa potem zwykle 1–2 dni robocze na Łotwie, Litwie i w Estonii, 2–3 dni w Polsce i 3–4 dni w Niemczech, a w pozostałych krajach UE od 2 do 6 dni roboczych (w Grecji do 9). Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki DPD.

Przechowywanie, zwroty i kontakt

Jak przechowywać produkt i jak długo zachowuje świeżość?

Nieotwarte opakowania nie wymagają lodówki: w temperaturze od +2 do +25 °C zachowują świeżość do daty minimalnej trwałości nadrukowanej na opakowaniu — zwykle od 12 do 24 miesięcy od daty produkcji w przypadku jerky i 12 miesięcy w przypadku kabanosów. Data minimalnej trwałości jest nadrukowana na każdym opakowaniu. Po otwarciu opakowania spożyj zawartość w ciągu 72 godzin — każdą porcję 35 g łatwo zjeść za jednym razem. Znajdująca się w opakowaniu mała saszetka z pochłaniaczem tlenu nie nadaje się do spożycia.

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Masz 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy od momentu dostawy. Każde opakowanie (pudełko) zawiera 8 osobno zapieczętowanych saszetek po 35 g. Ponieważ to zamknięty produkt spożywczy, saszetki otwartej po dostawie nie można zwrócić wyłącznie z powodu smaku; nieotwarte saszetki można zwrócić, nawet jeśli inne saszetki z tego samego opakowania zostały otwarte. Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami, dołączając zdjęcie, a zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy. Zwroty są bezpłatne: zanim odeślesz paczkę, napisz do nas, a prześlemy Ci opłaconą etykietę zwrotną.

Czy oferujecie sprzedaż hurtową lub zamówienia hurtowe?

Tak — w sprawie zapytań hurtowych, dużych zamówień lub odsprzedaży napisz na info@thejerky.world, podając w przybliżeniu, ile opakowań i które produkty Cię interesują oraz czy potrzebujesz dostawy czy odbioru. Odezwiemy się z wyceną.

Jak się z wami skontaktować?

Napisz na info@thejerky.world — chętnie pomożemy w sprawach produktów, zamówień, alergenów, dostawy lub zwrotów.